Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Responsable du traitement [Nom de votre entreprise] — Steamoves [Adresse complète] Steamoves@hotmail.com [Numéro de TVA / numéro d'entreprise BCE]

2. Données collectées Nous collectons les données suivantes :

    • Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison/facturation
    • Numéro de téléphone (pour le suivi de livraison)
    • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire)
    • Historique de commandes et préférences produits
    • Données de navigation (cookies, adresse IP, appareil utilisé)

3. Finalités du traitement Vos données sont utilisées pour :

    • Traiter, expédier et suivre vos commandes
    • Transmettre vos informations à notre fournisseur/expéditeur pour la préparation et l'envoi de votre colis
    • Gérer votre compte client
    • Vous envoyer des confirmations de commande, numéros de suivi et mises à jour
    • Gérer les retours et remboursements
    • Respecter nos obligations légales et comptables
    • Améliorer notre boutique (analyses statistiques anonymisées)

4. Base légale

    • Exécution du contrat (traitement et livraison des commandes)
    • Votre consentement (marketing, cookies non essentiels)
    • Obligations légales (comptabilité, fiscalité)

5. Partage des données — Dropshipping Dans le cadre de notre modèle de vente, vos données de livraison (nom, adresse, téléphone) sont transmises à notre fournisseur partenaire qui expédie directement le produit depuis son entrepôt. Ce fournisseur agit en tant que sous-traitant et est contractuellement tenu de protéger vos données.

Vos données peuvent également être partagées avec :

    • Les transporteurs et services de livraison (ex. DHL, PostNL, La Poste, bpost)
    • Shopify Inc. — Politique de confidentialité de Shopify
    • Notre prestataire de paiement (Shopify Payments / Stripe / PayPal)
    • Les autorités compétentes si la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts hors EEE Nos fournisseurs partenaires peuvent être situés en dehors de l'EEE (notamment en Asie). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types). Les délais de livraison peuvent varier selon la localisation de l'entrepôt d'expédition.

7. Durée de conservation

    • Données de commande : 5 ans après votre dernière commande
    • Données comptables : 7 ans (obligation légale belge)
    • Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement

8. Vos droits (RGPD) Vous disposez des droits suivants :

    • Accès : obtenir une copie de vos données
    • Rectification : corriger des données inexactes
    • Effacement : demander la suppression de vos données
    • Opposition : vous opposer à certains traitements
    • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
    • Limitation : restreindre le traitement de vos données

Pour exercer ces droits : [votre adresse e-mail]

Réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge : www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Sécurité des données Nous utilisons des connexions sécurisées (SSL/HTTPS) pour protéger vos données lors de leur transmission. Les paiements sont traités via des plateformes certifiées PCI-DSS. Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes.

10. Cookies Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement de la boutique, l'analyse du trafic et la personnalisation. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière affichée lors de votre première visite.

11. Modifications Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.