Politique de remboursement

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Droit de rétractation (EEE) Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter avant l'expiration de ce délai.

Comment initier un retour Pour initier un retour, contactez-nous à : [votre adresse e-mail] Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur de notre part est constatée.

Adresse de retour [Votre adresse complète]

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Le délai effectif peut varier selon votre banque ou votre pays de résidence.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter à : [votre adresse e-mail]

Articles non remboursables Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement : [ex. articles hygiéniques ouverts, produits personnalisés, etc.]

Conformité des produits Conformément à la Directive 2019/771/UE, tout produit non conforme peut être réparé, remplacé ou remboursé selon les conditions légales applicables.