Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : avril 2026
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2. Champ d'application Les présentes CGV régissent l'ensemble des ventes conclues entre Steamoves et tout acheteur (ci-après « le Client ») via la boutique en ligne steamoves.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits Nous commercialisons des appareils de coiffure portables et accessoires associés. Les photos et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible. En cas de différence mineure (couleur, emballage), notre responsabilité ne saurait être engagée.
4. Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA belge applicable). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande La commande est validée après :
- Confirmation de votre panier
- Acceptation des présentes CGV
- Paiement intégral du montant dû
Vous recevrez un e-mail de confirmation après validation. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou de stock indisponible.
6. Paiement Les paiements sont acceptés via les moyens suivants : carte bancaire, PayPal, et tout autre moyen proposé au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées (SSL/HTTPS, certification PCI-DSS). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
7. Livraison — Dropshipping Nos produits sont expédiés directement depuis l'entrepôt de notre fournisseur partenaire. Les délais de livraison estimés sont :
- Europe : 7 à 20 jours ouvrés
- Hors Europe : variable selon la destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions douanières et logistiques. Steamoves ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.
8. Droit de rétractation Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : Steamoves@hotmail.com
Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
9. Garantie légale de conformité Conformément à la Directive 2019/771/UE, tout produit non conforme peut faire l'objet d'une réparation, d'un remplacement ou d'un remboursement dans un délai de 2 ans à compter de la livraison.
Pour toute réclamation : Steamoves@hotmail.com
10. Responsabilité Steamoves ne saurait être tenu responsable :
- Des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit
- Des retards de livraison indépendants de notre volonté
- Des dommages indirects ou immatériels
Nos appareils sont destinés à un usage domestique uniquement. Veuillez lire attentivement les notices d'utilisation fournies avec chaque produit.
11. Propriété intellectuelle L'ensemble du contenu de la boutique (textes, images, logo) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
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13. Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Liège seront saisis.
Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr